全省“两会”召开之际，1月27日上午，市委常委、市委组织部部长朱锋涛到市信访局开展市级领导接访活动，面对面倾听群众诉求，分析研判信访案件，带案下访协调解决实际问题。

　　在接访中，来访的阳关路个体商户马某向朱锋涛反映，2020年11月，市公安局交通警察支队在阳关路设置了2公里长的隔离带，本人在此路段经营一小餐馆，隔离带的设置影响居民出入，导致客流量减少，加之受疫情影响，生意愈加惨淡，认为隔离带设置不合理。同时，马某还反映该路段太阳能光伏路灯夜间亮度不够、个别店铺长期占道经营等问题。朱锋涛一边耐心听取信访人诉求，一边认真记录，并不时就相关问题进行详细询问。  

　　群众利益无小事，为更加详细了解具体情况，朱锋涛决定到现场实地走访。当天下午，召集市信访局、市公安局、市住建局、钢城街道办事处、市城管执法局等部门到现场实地查看。查看后，朱锋涛指出，各责任单位要守土有责，守土尽责，各司其职，针对道路隔离带影响居民出行问题，交警部门设置隔离带既要考虑道路安全，又要考虑方便居民，要合规合理设置，保障人民群众安全、便利、满意出行。社区要广泛征求群众意见，及时反馈社情民意。针对路灯亮化和街面秩序管理等情况，要求即知即改，市住建局要对该路段路灯照明问题认真研究并提出解决措施，确保群众夜间出行安全，市城管执法局要加大街面秩序管理，为居民提供优良环境。在信访人马某所经营餐馆门口，朱锋涛向其详细反馈处理措施，马某表示非常满意，感谢领导对所反映问题的高度重视和亲自协调。 

　　朱锋涛强调，信访工作是党联系群众的连心桥，群众利益无小事，我们要把人民群众的小事当成自己的大事来办。要认真对待每一位来访群众，坚持问题导向、民生导向、需求导向，实事求是，依法依规，化解矛盾纠纷，解决信访问题。要坚定不移走好群众路线，要广泛倾听群众意见，大力宣传政策，着力解决好群众反映强烈的热点难点问题，以更大力度、更实举措用心用情做好信访工作。要以群众满意不满意为标准，不断增强工作的主动性、针对性、有效性，解决好群众合理合法诉求，不断提升群众满意度、幸福感。