8月16日，由甘肃省信访局建设的信访信息系统“掌上信访”功能完成升级优化并上线运行。“掌上信访”功能在系统建设伊始就纳入重点建设对象，根据群众和各级信访工作人员对手机客户端的需求不同，我省对“掌上信访”进行因人而异的综合使用和有效管理。面对群众实现了方便快捷的手机客户端信访投诉、办理全过程查询、满意度评价；实现了信访工作人员即时阅读工作新闻、查询信访登记列表和待办列表以及实时统计的部分信访数据报表，并对特殊重点人员进行关注，也实现了各级领导干部的即时审批签发。
        群众只需登录甘肃省信访局门户网站扫码下载“掌上信访”进行安装，进行实名注册后，即可进行信访活动。各级信访干部登录网上信访信息系统，点击“掌上信访”栏，输入账号和密码后生成二维码进行下载安装后，即可依据授权进行工作。真正实现了“数据多跑腿，群众少跑路”和领导指导有力，干部工作高效的群众期盼。